KOAS Academy Myedu 한국서비스진흥협회 아카데미

고객센터

CS마스터 자격증소개 [CS마스터자격취득의 꿈을 KOAS ACADEMY MYEDU에서 이루세요]

HOME > CS마스터 자격취득 / 대비 > CS마스터 자격증소개

글로벌 문화감각과 소양을 갖춤 균형잡힌 서비스 인재를 발굴하기 위해 고객에 대한 이해와 서비스 마인드 향상에 필요한 전문지식, 나아가 고객응대 및 산업체 구성원으로서 갖추어야 할 기본예절, 에티켓과 관련한 실무 능력 보유 유무를 검정하는 자격입니다.

응시제한없음

응시료 : 30,000원

각 과목 100점 만점에 평균 70점 이상 합격(과락 없음)

과목	세부항목	문항	검정방법	시간
고객만족의의해	고객의 이해 서비스 마인드 MOT 분석 및 관리 고객감동과 서비스 차별화	25	객관식	100분
CS마스터 기본역량	이미지메이킹 CS예절 직업윤리	25	객관식
CS마스터 실무	커뮤니케이션 고객응대 글로벌 비즈니스 매너	25	객관식

자격증은 (사)한국서비스진흥협회 주관하는 CS마스터 시험 합격자 발표 후 (사)한국서비스진흥협회로 로그인하시면 마이페이지에서 출력하실 수 있습니다.
추가로 아래 카드형태의 자격증을 원하시는 분들은 자격증재발급 신청을 해주시기 바랍니다.

※ 카드발급비용 : 증서형 - 무료, 카드형 - 30,000원 (신청 후 2주 이내 등록한 주소지로 등기 발송됩니다. 반송될 경우 본인이 경비를 부담합니다.)

기관명	(사)한국서비스진흥협회
대표자	권영민
연락처	02-851-8166~7
이메일	koas@koas.or.kr
소재지	서울특별시 금천구 가산디지털2로 123, 1215호 (가산동, 월드벤처센터 2차)
홈페이지	www.koas.or.kr