CS마스터 자격증소개 [CS마스터자격취득의 꿈을 KOAS ACADEMY MYEDU에서 이루세요]
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CS 마스터 자격소개

글로벌 문화감각과 소양을 갖춤 균형잡힌 서비스 인재를 발굴하기 위해 고객에 대한 이해와 서비스 마인드 향상에 필요한 전문지식, 나아가 고객응대 및 산업체 구성원으로서 갖추어야 할 기본예절, 에티켓과 관련한 실무 능력 보유 유무를 검정하는 자격입니다.

CS 마스터 자격 응시 대상

  • 고객만족 서비스 및 에티켓, 예절에 관심 있는 자
  • 기업체 및 공공기관 취업 희망자
  • 기업체 및 공공기관의 고객접점 부서 근무자

CS 마스터 응시자격

응시제한없음

CS 마스터 응시료

응시료 : 30,000원

CS 마스터 합격기준

각 과목 100점 만점에 평균 70점 이상 합격(과락 없음)

CS 마스터 시험과목

과목 세부항목 문항 검정방법 시간
고객만족의의해
  • 고객의 이해
  • 서비스 마인드
  • MOT 분석 및 관리
  • 고객감동과 서비스 차별화
25 객관식 100분
CS마스터 기본역량
  • 이미지메이킹
  • CS예절
  • 직업윤리
25 객관식
CS마스터 실무
  • 커뮤니케이션
  • 고객응대
  • 글로벌 비즈니스 매너
25 객관식

CS 마스터 자격증 발급 안내

  • 자격증은 (사)한국서비스진흥협회 주관하는 CS마스터 시험 합격자 발표 후 (사)한국서비스진흥협회로 로그인하시면 마이페이지에서 출력하실 수 있습니다.
  • 추가로 아래 카드형태의 자격증을 원하시는 분들은 자격증재발급 신청을 해주시기 바랍니다.
※ 카드발급비용 : 증서형 - 무료, 카드형 - 30,000원 (신청 후 2주 이내 등록한 주소지로 등기 발송됩니다. 반송될 경우 본인이 경비를 부담합니다.)

자격관리기관 정보

기관명 (사)한국서비스진흥협회
대표자 권영민
연락처 02-851-8166~7
이메일 koas@koas.or.kr
소재지 서울특별시 금천구 가산디지털2로 123, 1215호 (가산동, 월드벤처센터 2차)
홈페이지 www.koas.or.kr